Zásady vrácení peněz

ZÁSADY VRÁCENÍ PENĚZ

V Hana Olomouc se snažíme, aby byli naši zákazníci spokojeni. Pokud se rozhodnete vrátit produkt, níže naleznete naše zásady vrácení zboží.

Podmínky pro vrácení

Vrácení zboží lze požadovat pouze po fyzickém obdržení položky.
Žádosti o vrácení musí být podány do 30 dnů od obdržení zboží.
Náklady na vrácení zboží hradí výhradně zákazník, včetně případných mezinárodních poplatků.
Zboží musí být nepoužité, neprané, nepoškozené a v původním stavu, se všemi štítky a visačkami.
Vyzkoušení zboží je povoleno; nošení nikoli.
Vrácení produktů, které byly záměrně objednány ve více velikostech za účelem (částečného) vrácení, není povoleno.

Postup vrácení

Informujte nás o vrácení na info@hanaolomouc.com do 30 dnů od obdržení zboží.
Poskytneme vám adresu skladu našeho dodavatele (umístěného v Číně).
Zboží musíte zaslat zpět na vlastní náklady, včetně celních poplatků.
Důrazně doporučujeme použít způsob dopravy se sledováním zásilky.

Vrácení peněz

Po obdržení zboží na adrese skladu a schválení jeho stavu bude částka vrácena do 14 dnů původním způsobem platby.

Vadné nebo nesprávné zboží

Obdržel/a jsem vadnou položku:
Pokud jste obdrželi vadnou položku, kontaktujte náš tým podpory neprodleně s následujícími informacemi:

Číslo objednávky
Která položka je poškozena
Popis poškození
Fotografický důkaz

Všechny reklamace poškozených zásilek musí být uplatněny do 7 dnů od data doručení.

Obdržel/a jsem nesprávnou položku:
V nepravděpodobném případě, že jste obdrželi nesprávnou položku, kontaktujte nás neprodleně s:

Číslem objednávky
Názvem položky, kterou jste neobdrželi
Názvem položky, kterou jste obdrželi
Fotografií obdržené položky

Výměna zboží

Přímou výměnu zboží bohužel nenabízíme. Doporučujeme zboží vrátit a objednat správnou položku znovu.

Adresa pro vrácení zboží

Zboží zasílejte do našeho skladu v Číně:
Příjemce: Liu Changxing
Adresa: No.2 freight elevator on the west side of the 3rd floor, upstairs, Yuantong Express, No. 409, Suxi, Yiwu Town
PSČ: 310000
Provincie: Zhejiang
Země: Čína

Kontakt
info@hanaolomouc.com